Monitore de perto a qualidade de sua operação de atendimento
A qualidade no atendimento é um aspecto fundamental para manter uma boa experiência do cliente. Por isso, acompanhar o desenvolvimento dos operadores humanos, indicadores, ofensores e a saúde da operação pode ser muito mais fácil e prático com a solução “Módulo de qualidade” 2CX.
Módulo de qualidade 2CX
De forma automatizada, fácil e prática, crie formulários em minutos, atribua notas e até mesmo pesos, como o NCG (Não Conformidade Grave), avalie os seus agentes observando critérios previamente estabelecidos, ouça os áudios das chamadas e dê feedbacks embasados
3 visões disponíveis: administrador, avaliador e operador humano
Módulo integrado as soluções 2CX
Facilmente integrado com soluções de mercado
Ferramenta automatizada de monitoria de qualidade do atendimento
Possibilidade de criar múltiplos formulários
Atribua notas e pesos, como o NCG
Relatórios que podem ser exportados
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